よくある質問
会員登録・アカウントについて
会員登録はどこからできますか？
画面右上のアカウントアイコン、
またはログインページより会員登録いただけます。
ご購入時にもアカウント作成が可能です。
ログインができません
メールアドレス・パスワードに誤りがないかご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は、
ログインページの「パスワードをお忘れですか？」より再設定をお願いいたします。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールマガジンを停止したいです
はい、可能です。
配信メール下部の「配信停止（Unsubscribe）」より、
お客様ご自身でお手続きいただけます。
また、お問い合わせフォームからご連絡いただけましたら、
こちらでも配信停止対応を行わせていただきます。
ご注文について
ご注文内容は確認できますか？
ご注文完了後にお送りしている
「ご注文確認メール」よりご確認いただけます。
会員登録済みのお客様は、
マイページの注文履歴からもご確認可能です。
注文後に内容の変更・キャンセルはできますか？
ご注文後の内容変更・キャンセルは、
発送準備前の場合のみ対応可能です。
お問い合わせフォームより、
ご注文番号をご記載のうえお早めにご連絡ください。
なお、発送後のキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
銀行振込は利用できますか？
はい、ご利用いただけます。
ご注文完了後に表示される振込先口座へ、
お支払いをお願いいたします。
※振込手数料はお客様負担となります。
※ご入金確認後の発送となります。
商品発送について
注文からどれくらいで商品が届きますか？
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※発送前支払いの場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
日時は指定できますか？
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
送料はかかりますか？
本ウェブサイト（以下、「当ショップ」）は、一部地域を除き全国一律 700円（税込）となります。ただし、北海道1000円(税込)沖縄(離島) 1,600 円（税込）となります。
なお、商品を合計10,000円以上お買い上げいただきますと、送料が無料となります(北海道は300円、沖縄は900円)。
配送業者の指定はできますか？
当店は佐川急便での発送を行っているため、配送業者の指定はできません。
その他
商品の返品、交換はできますか？
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。(セール商品・特別価格の場合返品・交換は承れません)
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：お客様負担
再送料：お客様負担
備考基本交換という形を取らせていただいておりますが、お客様都合のご返品希望の場合は送料はお客様負担となります。同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
領収書の発行はできますか？
※領収書をご希望のお客様は、
ご注文番号・宛名をご記載のうえ
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ギフト梱包はできますか？
現在ギフト配送は行っておりません。